Ordinateurs lents, erreurs, logiciels qui ne démarrent plus, mises à jour problématiques et périphériques défaillants.
Support informatique pour PME
Des problèmes réglés à la source. Des utilisateurs rapidement fonctionnels.
DBSI intervient rapidement lorsqu’un problème survient, mais le travail ne s’arrête pas au dépannage. Nous cherchons la cause afin de réduire les récidives et de maintenir votre environnement informatique stable.
RéagirRétablir rapidement le travail
ComprendreTrouver ce qui a réellement causé la panne
StabiliserRéduire les problèmes qui reviennent
Quand l’informatique ralentit l’entreprise
Le vrai coût d’un problème, c’est le travail interrompu.
Un poste qui ne démarre plus, un accès perdu, un courriel bloqué ou un réseau instable peut rapidement immobiliser un utilisateur ou une équipe. La priorité est de rétablir le travail, puis d’éviter que la même situation revienne.
Problèmes de connexion, mots de passe, permissions, accès aux fichiers, courriels et services Microsoft 365.
Wi-Fi instable, équipements déconnectés, lenteurs et problèmes de communication entre les appareils.
Alertes, appareils suspects, protection Microsoft Defender et vérification des risques avant qu’ils deviennent une interruption.
Validation des sauvegardes, récupération de données et remise en fonction après une panne importante.
Un soutien clair et humain, sans noyer les utilisateurs dans des explications techniques inutiles.
Notre méthode
Pas de pansement informatique.
Une solution temporaire peut rendre le poste fonctionnel aujourd’hui tout en laissant le même problème revenir demain. DBSI travaille en trois étapes simples.
1
Rétablir
Remettre l’utilisateur ou l’entreprise en fonction le plus rapidement possible, avec le moins d’interruption possible.
2
Diagnostiquer
Comprendre ce qui s’est produit, ce qui a changé et quelle composante est réellement responsable.
3
Prévenir
Corriger la cause, sécuriser l’environnement et réduire les chances que le problème revienne.
Des parcs informatiques plus stables
La stabilité n’arrive pas par hasard.
- Mises à jour planifiées
- Protection intégrée avec Microsoft Defender
- Sauvegardes surveillées et récupérables
- Configuration cohérente des postes
- Documentation et visibilité de l’environnement
Un soutien qui s’adapte à la situation
À distance pour aller vite. Sur place lorsque c’est nécessaire.
Le bon mode d’intervention dépend du problème. Une grande partie du soutien peut être effectuée à distance, tandis que les problèmes matériels, de câblage ou d’infrastructure peuvent nécessiter une présence sur place.
Support à distance
Pour intervenir rapidement sur les postes, les logiciels, Microsoft 365, les accès, les alertes et plusieurs problèmes courants.
Intervention sur place
Pour les situations qui exigent une présence physique, notamment le matériel, le réseau, le câblage et certains remplacements d’équipements.
Entretien préventif
Pour maintenir les appareils, la sécurité et les sauvegardes dans un état qui réduit les incidents évitables.
Accompagnement PME
Pour organiser les priorités, uniformiser l’environnement et prendre des décisions technologiques cohérentes avec les besoins de l’entreprise.
De l’expérience quand ça compte
Des années de pannes critiques ont façonné une approche préventive.
DBSI accompagne les entreprises depuis 1998. Cette expérience a démontré qu’une panne majeure est rarement le meilleur moment pour découvrir qu’un serveur, une sauvegarde ou une composante importante aurait dû être remplacé plus tôt.
C’est pourquoi DBSI préfère agir en amont, maintenir les systèmes à jour et recommander les changements nécessaires avant que le risque devienne une urgence.
1998Expérience concrète en soutien informatiqueRéparer, comprendre et prévenir.
Vous avez besoin d’aide maintenant?
Si vous êtes déjà client, utilisez le support à distance. Pour une nouvelle demande ou pour discuter de votre environnement, communiquez directement avec DBSI.